Ammonitのカスタマーサポートを支えるチケット管理プラットフォーム「Zammad」が、このたび正式にISO/IEC 27001の認証を取得しました 。このプラットフォームは、ベルリンのZammad Foundationによって開発されたもので、長年にわたり当社のサポート業務において信頼できる一翼を担ってきました。
ISO/IEC 27001は、品質マネジメントにおけるISO 9001と同様に、情報セキュリティ分野において最も重要な国際規格です。
したがって、私たちにとって、Zammadの新たな認証取得は素晴らしいニュースであり、私たちが日々利用しているこのシステムが提供する高いセキュリティレベルが裏付けられたことになります。
お客様にとって、これはサポートリクエストが、厳格な国際的な情報セキュリティ基準を満たしたプラットフォーム上で処理されることを意味します。