Zammad, la plataforma de gestión de incidencias en la que se basa el servicio de atención al cliente de Ammonit, cuenta ya oficialmente con la certificación ISO/IEC 27001 . La plataforma ha sido desarrollada por la Fundación Zammad, con sede en Berlín, y lleva mucho tiempo siendo un elemento de confianza en nuestras operaciones de atención al cliente.
La norma ISO/IEC 27001 es la norma internacional más importante en materia de seguridad de la información, al igual que lo es la norma ISO 9001 para la gestión de la calidad.
Para nosotros, la nueva certificación de Zammad supone, por tanto, una excelente noticia y confirma el alto nivel de seguridad que ofrece el sistema que utilizamos a diario.
Para usted, esto significa que sus solicitudes de asistencia se gestionan en una plataforma que cumple con estrictas normas internacionales de seguridad de la información.